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Wir haben die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten erreichen, und sie ausführlich beantwortet. Such nach einem Stichwort oder spring direkt zu einem Thema. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns über das Formular am Ende der Seite.

Häufige Fragen

15 Antworten in 4 Themen

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Vor dem Kauf

Hilft das auch bei mir, wenn schon so vieles nicht geholfen hat?

Ehrlich gesagt können wir das nicht versprechen, und niemand, der dich nicht untersucht hat, kann es. Was wir sagen können, ist, warum viele Behandlungen an dieser Stelle scheitern: Wärmflasche, Massagepistole und TENS arbeiten am Muskel und an der Oberfläche. Wenn dein Schmerz aus dem verringerten Abstand zwischen den Wirbeln kommt, ändern sie daran nichts. Calunar setzt genau an diesem Abstand an. Ob das bei dir die Ursache ist, findest du in 30 Tagen heraus, ohne etwas zu riskieren.

Wann merke ich etwas?

Die meisten spüren direkt nach der ersten Sitzung eine Entlastung, die einige Stunden anhält. Das sind die Wärme und die gelöste Muskulatur. Was sich langsamer verändert, ist der Zustand darunter. Dafür rechne mit zwei bis vier Wochen täglicher Anwendung. Wenn sich nach vier Wochen nichts bewegt hat, ist es bei dir vermutlich nicht das richtige Gerät, und dann schickst du es zurück.

Was unterscheidet das von einem Massagekissen oder einem TENS-Gerät?

Ein Massagekissen knetet die Muskulatur. Ein TENS-Gerät schickt Reizstrom an Nerven direkt unter der Haut. Beides kann guttun, und beides arbeitet in den ersten Millimetern. Calunar bringt Traktion, Tiefenwärme und Massage in einer Sitzung zusammen. Die Traktion ist der Teil, den weder Kissen noch TENS haben, und sie ist der eigentliche Grund für die Anschaffung.

Kann ich es bei einem Bandscheibenvorfall benutzen?

Bei einem diagnostizierten Bandscheibenvorfall sprich vorher mit deinem Arzt oder deiner Ärztin. Das ist keine Floskel: In der akuten Phase kann Traktion die Beschwerden verstärken. Viele Menschen mit einem länger zurückliegenden Vorfall nutzen das Gerät problemlos. Diese Einschätzung gehört aber jemandem, der deine Bilder gesehen hat.

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Anwendung und Gerät

Ist die Traktion schmerzhaft?

Nein. Die Dehnung ist langsam und flach. Du spürst, wie sich der untere Rücken öffnet, ungefähr so wie beim Strecken nach dem Aufwachen. Es gibt keinen Ruck, kein Ziehen und keinen Punkt, an dem etwas einrastet. Wenn dir eine Stufe zu viel ist, stellst du sie herunter.

Wie oft und wie lange soll ich es anwenden?

Eine Sitzung dauert 15 Minuten. Wenn du länger liegen bleibst, ist das kein Problem, nach 30 Minuten schaltet das Gerät automatisch ab. Einmal täglich reicht. Viele nutzen es abends, weil der Rücken dann am steifsten ist und die Wärme beim Einschlafen hilft.

Brauche ich Batterien oder eine Steckdose in der Nähe?

Batterien brauchst du keine, und aufladen musst du auch nichts. Das Gerät läuft direkt über das mitgelieferte USB-C-Kabel, 160 cm lang. Was du dazu brauchst, ist ein USB-Netzteil mit mindestens 2 A. Das Ladegerät deines Handys reicht völlig. Ein Netzteil liegt nicht bei, weil fast jeder Haushalt mehrere davon hat. Am USB-Anschluss eines Laptops läuft das Gerät nicht, dort kommt zu wenig Strom an. Unterwegs funktioniert auch eine Powerbank mit 2 A.

Wie groß und wie schwer ist das Gerät?

59 Zentimeter lang und 23 Zentimeter breit, also etwa so groß wie ein Sofakissen, und flach genug, dass es unter dem Rücken nicht aufträgt. Mit rund 900 Gramm trägst du es mit einer Hand. Ein Kordelzugbeutel liegt bei, damit es im Schrank oder im Koffer nicht staubt.

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Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung, und woher kommt sie?

Wir lassen direkt beim Hersteller fertigen und versenden von dort, ohne Zwischenhändler und ohne Handelsaufschlag. Deshalb dauert es länger als bei einem Lagerartikel: rechne mit rund 10 Werktagen. Deine Sendungsnummer bekommst du innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung, und wir melden uns zusätzlich, sobald das Paket in Deutschland ist. Wenn du es schneller brauchst, bestell besser nicht bei uns. Wir sagen dir das lieber jetzt als nach dem Kauf.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands verschicken wir das Traktionskissen kostenlos, der Standardversand ist ab 55 € Bestellwert frei. In die übrigen Länder der EU kostet der Versand 13,99 €. Den genauen Betrag für dein Land siehst du im Checkout, bevor du bestellst.

Alle Länder und Versandarten findest du in unseren Versandinformationen.

Wo ist mein Paket gerade?

Deine Sendungsnummer bekommst du per Mail, spätestens 48 Stunden nach der Bestellung. Damit kannst du jederzeit nachsehen, wo das Paket gerade ist. Sobald es in Deutschland angekommen ist, melden wir uns zusätzlich bei dir.

Keine Mail bekommen? Schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Liegt sie dort auch nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer, und wir schicken sie dir noch einmal.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, geht das in den meisten Fällen. Weil deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden in den Versand geht, ist das Zeitfenster aber kurz. Schreib uns deshalb möglichst bald nach der Bestellung, mit Bestellnummer und dem, was sich ändern soll, etwa eine neue Lieferadresse.

Ist das Paket schon verschickt, schickst du es ganz normal innerhalb der 30 Tage zurück.

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Rückgabe und Garantie

Was passiert, wenn es bei mir nicht wirkt?

Dann schreibst du uns innerhalb von 30 Tagen eine Mail, und wir erstatten dir den Kaufpreis. Kein Formular, keine Begründung, kein Rücksendegrund zum Ankreuzen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Schreib uns eine Mail mit deiner Bestellnummer. Du bekommst unsere Rücksendeadresse in Deutschland und schickst das Gerät dorthin. Benutzt ist völlig in Ordnung, dafür ist die Frist ja da. Sobald das Paket angekommen ist, erstatten wir auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast.

Das Gerät funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Prüf bitte zuerst die Stromversorgung. Das Kissen braucht ein USB-Netzteil mit mindestens 2 A. Am USB-Anschluss eines Laptops oder an einem schwachen Netzteil kommt zu wenig Strom an, dann startet das Gerät nicht.

Liegt es nicht daran, schreib uns mit deiner Bestellnummer und beschreib kurz, was passiert. Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, und wir kümmern uns darum, dass du ein funktionierendes Gerät bekommst.

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Persönlicher Kontakt

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns ein paar Zeilen. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten dir per Mail.

Erreichbar
Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr
Antwortzeit
Innerhalb von 24 Stunden

So können wir dir schneller helfen

  • Schick die Bestellnummer mit. Sie steht in deiner Bestellbestätigung.
  • Beschreib kurz, was passiert und seit wann.
  • Bei Fragen zur Anwendung: welche Stufe du nutzt und wie lange.

Wir nutzen deine Angaben nur, um deine Anfrage zu beantworten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.