Versand
Versandkosten und Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, in die übrigen Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU. Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab und werden Ihnen im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung noch einmal angezeigt.
| Lieferland | Versandart | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | Standard | 5,99 € — ab einem Bestellwert von 55,00 € kostenlos |
| Deutschland | Express | 9,99 € |
| Europäische Union | Standard International | 13,99 € |
| Übrige Lieferländer | Standard International | 19,99 € |
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Da das Calunar Traktionskissen über der Schwelle von 55,00 € liegt, ist der Standardversand innerhalb Deutschlands bei einer Einzelbestellung des Kissens kostenfrei.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Ihre Bestellung geht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang in den Versand. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.
Wir lassen direkt beim Hersteller fertigen und versenden von dort, ohne Zwischenlager und ohne Zwischenhändler. Dadurch dauert die Zustellung länger als bei einem Lagerartikel: Rechnen Sie ab dem Versand mit rund 10 Werktagen bis zur Lieferung. Wir nennen diese Zeit bewusst vorab, damit Sie sie in Ihre Entscheidung einbeziehen können.
Die genannten Lieferzeiten sind Durchschnittswerte. In Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen, etwa rund um Feiertage, kann die Zustellung einige Tage länger dauern.
Sendungsverfolgung
Spätestens 48 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg des Pakets verfolgen können. Sobald die Sendung in Deutschland eingetroffen ist, melden wir uns zusätzlich bei Ihnen.
Sollte die Sendungsnummer nicht bei Ihnen ankommen, sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Findet sich dort nichts, schreiben Sie uns kurz — wir schicken die Nummer erneut.
Einfuhrabgaben bei Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren des Zolls anfallen. Diese Abgaben sind nicht in unseren Preisen und Versandkosten enthalten und werden von der zuständigen Zoll- oder Versandbehörde direkt beim Empfänger erhoben.
Lieferadresse ändern
Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir die Lieferadresse in der Regel noch ändern. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Änderung über uns nicht mehr möglich; wenden Sie sich dann bitte direkt an den Zusteller.
Beschädigte oder fehlende Sendungen
Prüfen Sie die Sendung bitte nach Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder fehlt etwas, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit einem Foto bei uns. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung, schreiben Sie uns ebenfalls. Wir leiten dann eine Nachforschung ein.
Rückgabe und Widerruf
Angaben zu Ihrem Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Zusätzlich räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Fragen zum Versand
Schreiben Sie uns an hallo@calunar.de. Wir antworten montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.